Статистическая информация
- Опрошено: 1099 человек, пользовавшихся услугами такси за последние три месяца
- Выборка: Российская Федерация, жители городов с численностью населения более 1 миллиона человек
-
Статистическая погрешность: 2,95% при 95% доверительной вероятности
Цель исследования
Изучение потребительских предпочтений на рынке услуг такси.
Характеристика потребительских предпочтений на рынке такси:
- рейтинг сервисов для заказа такси по уровню известности;
- рейтинг сервисов для заказа такси по уровню спроса;
- предпочитаемый сервис для заказа такси;
- предпочитаемый класс такси;
- предпочитаемый пол водителя;
- предпочтение национальности водителя и его причины;
- предпочитаемые дополнительные опции в такси;
- необходимость в детском удерживающем устройстве в такси;
- значимые критерии при выборе службы такси.
Потребительские практики использования услуг такси:
- частота пользования услугами такси;
- способ заказа такси;
- средняя стоимость поездки в такси;
- изменение цены на услуги такси;
- предпочитаемый способ оплаты услуг такси;
- кому заказывают такси;
- отзыв о поездке, причины оставления отзыва;
- чаевые для водителя;
- время дня для заказа такси;
- места назначения, в которые предпочитают заказывать такси;
- ситуации, в которых респонденты решают заказать такси;
- практики заказа такси для детей;
- возникновение конфликтных ситуаций во время поездок;
- причины конфликтных ситуаций;
- практики обращения в службу поддержки такси;
- опыт использования беспилотного такси.
Социально-демографический портрет потребителей услуг такси:
- пол;
- возраст;
- род занятий;
- размер населенного пункта;
- уровень дохода;
- покупательская способность семьи.
Методы исследования
Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог». В рамках исследования было опрошено 1099 человек старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,95%.