Исследование потребителей услуг мобильной связи

Аудитория опрошенных: 

Цель исследования

Изучение потребителей на рынке услуг связи 

Измеряемые показатели

Рейтинги

• Рейтинг операторов мобильной связи по уровню известности. 
• Рейтинг операторов мобильной связи по опыту использования. 
• Рейтинг операторов мобильной связи по уровню востребованности. 
  
  

Реклама

• Рейтинг операторов мобильной связи по уровню известности рекламы. 
• Каналы восприятия рекламы мобильных операторов. 
• Восприятие рекламы операторов мобильной связи в интернете. 
  
  

Услуги

• Востребованность конкретных услуг операторов мобильной связи. 
• Частота использования услуг мобильного оператора. 
• Сумма расходов на услуги мобильной связи в месяц. 
• Используемые устройства для мобильной связи. 
• Использование мобильного приложения оператора. 
• Использование личного кабинета на сайте мобильного оператора. 
• Основные субъекты общения с помощью различных услуг мобильных операторов. 
• Вид тарифа мобильной связи. 
  
  

Изменение тарифного плана

• Причины изменения тарифного плана. 
• Способы изменения тарифного плана. 
  
  

Смена мобильного оператора 

• Причины изменения мобильного оператора. 
• Потребительские паттерны при выборе мобильного оператора. 
• Наиболее значимые критерии при выборе мобильного оператора. 
  
  
  

Данные исследования  рассматриваются в разрезе: 

• пола;
• возраста;
• образования;
• рода занятий;
• семейного положения;
• количества человек в семье;
• наличия детей младше 18 лет;
• уровня дохода;
• уровня покупательской способности;
• численности населённого пункта;
• ФО РФ. 

Методы исследования

  Онлайн-опрос по заранее подготовленной анкете путем рассылки приглашений по базе респондентов «Института Общественного Мнения Анкетолог».